JOSSILAB

Última actualización: 26 de junio de 2026

1. Responsable del tratamiento

Ingenio Lab S.A.S., con domicilio en Cl. 1A #65 - 10, Guayabal, Medellín, Colombia (en adelante "JOSSILAB"), es el responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio web jossilab.com.

Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales puedes escribir a produccion@jossilab.com.

2. Marco legal

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes de la República de Colombia sobre protección de datos personales (Habeas Data). Cuando se traten datos de clientes ubicados fuera de Colombia, JOSSILAB procura aplicar principios compatibles con estándares internacionales de protección de datos.

3. Datos que recolectamos

JOSSILAB puede recolectar los siguientes datos personales:

- Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y empresa, cuando los envías a través del formulario de contacto o por correo.

- Datos de proyectos: información y archivos que compartes para cotizar o ejecutar trabajos (por ejemplo fotografías, videos, archivos PSD o RAW y materiales de proyecto).

- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y datos recolectados mediante cookies (ver nuestra Política de Cookies).

- Datos de facturación y compra: los datos necesarios para procesar pagos, emitir facturas y dar soporte a tus compras.

4. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos para:

- Responder solicitudes, cotizaciones y mensajes de contacto.

- Prestar y gestionar los servicios de postproducción contratados.

- Procesar compras, pagos y facturación de productos y servicios digitales.

- Brindar soporte y atender solicitudes posventa.

- Enviar comunicaciones relacionadas con tu proyecto o, si lo autorizas, información comercial.

- Mejorar el sitio web y la experiencia de usuario.

- Cumplir obligaciones legales y contables, y prevenir fraude.

5. Autorización

Al enviarnos tus datos a través del sitio, formularios o correo, autorizas su tratamiento conforme a esta política. Para datos sensibles o de menores, solicitaremos autorización expresa cuando aplique.

6. Conservación de los datos

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. A título orientativo: los datos de formularios de contacto se conservan mientras exista interés legítimo o relación comercial; los datos de proyectos, mientras dure la relación contractual; los datos de facturación, según los plazos exigidos por la legislación tributaria; y las listas de comunicaciones comerciales, hasta que canceles la suscripción.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por JOSSILAB (por ejemplo, la plataforma del sitio web, el procesador de pagos, el almacenamiento en la nube, herramientas de correo y de analítica) pueden tratar datos en servidores ubicados fuera de Colombia. Dichas transferencias se realizan conforme a las condiciones contractuales y las políticas de privacidad de cada proveedor.

8. Compartición con terceros

JOSSILAB comparte datos únicamente con los proveedores necesarios para operar el sitio y prestar los servicios, bajo deberes de confidencialidad. JOSSILAB no vende datos personales.

9. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta, pero trabajamos para reducir esos riesgos.

10. Derechos del titular

Como titular de los datos, tienes derecho a:

- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.

- Solicitar prueba de la autorización otorgada.

- Ser informado sobre el uso dado a tus datos.

- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones.

- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos cuando proceda legalmente.

- Acceder de forma gratuita a tus datos personales.

Para ejercer estos derechos, escribe a produccion@jossilab.com indicando tu solicitud. Responderemos en los términos y plazos previstos por la ley.

11. Cookies

Este sitio utiliza cookies. Consulta nuestra Política de Cookies para conocer cuáles usamos y cómo gestionarlas.

12. Menores de edad

El sitio no está dirigido a menores de edad y no recolectamos deliberadamente datos de menores sin la autorización legal correspondiente. Si tienes conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos sin autorización, escríbenos para eliminarlos.

13. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. La versión vigente estará siempre publicada en esta página con su fecha de actualización.