JOSSILAB

Última actualización: 26 de junio de 2026

1. Identificación

El presente sitio web (jossilab.com) es operado por Ingenio Labs S.A.S., con domicilio en Cl. 1A #65 - 10, Guayabal, Medellín, Medellín, Colombia (en adelante "JOSSILAB"). Al usar este sitio, comprar productos o contratar servicios, aceptas estos Términos y Condiciones. Para cualquier asunto, escríbenos a produccion@jossilab.com.

2. Servicios

JOSSILAB es un estudio de postproducción que ofrece servicios de retoque fotográfico, color y grading, postproducción de imagen, consultoría creativa y la venta de productos digitales (presets, kits, plantillas y cursos).

3. Uso del sitio

Te comprometes a usar el sitio de forma lícita y a no realizar actividades fraudulentas, ingeniería inversa, scraping, ni cualquier uso indebido del contenido o que afecte el funcionamiento o la seguridad del sitio.

4. Productos y servicios digitales

- Los productos digitales (presets, kits, plantillas, cursos y similares) se entregan en formato electrónico, mediante descarga o acceso en línea, según se indique en cada producto.

- Los precios se muestran en la moneda indicada en la tienda e incluyen los impuestos aplicables cuando corresponda.

- Para completar una compra se requiere un procesador de pagos. JOSSILAB no almacena los datos completos de tu tarjeta; el pago es gestionado por el proveedor de pagos correspondiente.

- Una vez confirmado el pago, recibirás el acceso o la descarga del producto y un comprobante por correo electrónico.

5. Pagos

Para servicios de postproducción a medida pueden aplicar pagos anticipados o un calendario de pagos según la cotización. Los precios pueden estar sujetos a impuestos y a comisiones bancarias internacionales según el medio de pago. JOSSILAB podrá suspender los trabajos en curso ante la mora en los pagos acordados.

6. Revisiones

Cada proyecto de postproducción incluye el número de revisiones indicado en la cotización o propuesta. Las revisiones adicionales o los cambios fuera del alcance acordado podrán cotizarse por separado.

7. Entregas

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por cambios solicitados por el cliente, demoras en las aprobaciones o causas ajenas a JOSSILAB.

8. Archivos del cliente

El cliente garantiza que cuenta con los derechos necesarios sobre los archivos y materiales que envía. JOSSILAB tratará dichos materiales como confidenciales y los usará únicamente para ejecutar el proyecto.

9. Conservación de archivos

Los archivos de proyectos finalizados podrán conservarse durante un periodo de entre 30 y 90 días después de la entrega. Transcurrido ese periodo, podrán eliminarse sin previo aviso, por lo que recomendamos al cliente guardar sus propias copias.

10. Propiedad intelectual

El cliente conserva la propiedad de sus archivos originales y de las entregas finales una vez pagadas en su totalidad. JOSSILAB conserva la propiedad de sus metodologías, procesos, scripts, acciones, automatizaciones, documentación interna y demás herramientas desarrolladas por el estudio. Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, marca, código y diseño) pertenece a JOSSILAB o a sus respectivos titulares.

11. Portafolio

Salvo acuerdo escrito o acuerdo de confidencialidad (NDA) en contrario, JOSSILAB podrá mostrar los trabajos finalizados en su portafolio, sitio web y redes sociales.

12. Licencia de productos digitales

La compra de un producto digital otorga una licencia de uso personal, no exclusiva e intransferible. Queda prohibido revender, redistribuir, sublicenciar, compartir cuentas, subir los archivos a plataformas públicas o utilizarlos para crear productos derivados destinados a la reventa, sin autorización escrita de JOSSILAB.

13. Cursos

Cada compra de un curso corresponde a un único usuario. Está prohibido compartir las credenciales de acceso.

14. Uso de inteligencia artificial

JOSSILAB podrá utilizar herramientas de inteligencia artificial como apoyo en determinados procesos internos, manteniendo siempre supervisión humana sobre los resultados entregados al cliente.

15. Color y visualización

Los resultados de color pueden variar según la calibración del monitor, el dispositivo de visualización o los procesos de impresión utilizados por el cliente. JOSSILAB trabaja sobre referencias y perfiles estándar, pero no controla las condiciones de visualización del cliente.

16. Política de reembolsos

Por tratarse de productos digitales de descarga o acceso inmediato, una vez entregado el producto no se realizan reembolsos, salvo:

- Cobro duplicado o error en la transacción.

- Producto defectuoso o archivo inaccesible que no pueda resolverse con soporte.

Para solicitar soporte o reportar un problema, escribe a produccion@jossilab.com dentro de los 7 días posteriores a la compra.

17. Limitación de responsabilidad

El sitio y los productos se ofrecen "tal cual". En la medida permitida por la ley, JOSSILAB no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de oportunidades comerciales ni por eventos fuera de su control razonable.

18. Fuerza mayor

JOSSILAB no será responsable por incumplimientos o demoras causados por eventos fuera de su control razonable, incluyendo fallos eléctricos o de Internet, desastres naturales, conflictos laborales u otros eventos imprevisibles.

19. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, conforme a la Ley 1581 de 2012 y normas concordantes.

20. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se resolverá ante los jueces competentes del domicilio de JOSSILAB.

21. Contacto

JOSSILAB — Correo: produccion@jossilab.com